【2024/04/25開催】Hakuhodo DY ONE・AI Booster 共催「次世代オンライン接客！生成AIを活用した顧客体験の向上戦略」ウェビナー

2024.04.12

※本ウェビナーへのお申し込みは、アイレップが一次受付しております。

株式会社Hakuhodo DY ONE（本社：東京都渋谷区、代表取締役会長：田中雄三、代表取締役社長：小坂洋人、以下Hakuhodo DY ONE）は、株式会社AI Booster（本社：東京都港区、代表取締役：小栗伸）との共催で、企業のマーケティングやDXに関わる全ての方を対象に「次世代オンライン接客！生成AIを活用した顧客体験の向上戦略」ウェビナーを、2024年4月25日（木）に開催いたします。講演は、株式会社AI Booster CTO 為藤アキラ氏、Hakuhodo DY ONEの中原柊が務めます。

2023年、生成AIは急速な発展を遂げ、企業と顧客との間でおこなわれるコミュニケーションへの活用が注目を集めています。特に、チャットボットをはじめとしたオンライン接客は、既に多くのECサイトやSNSに実装されており、多数の顧客に対するOne to One接客の実現や、顧客対話データの蓄積など、生成AIの導入により顧客体験を根本から変える可能性を秘めています。こうしたなかで、どのように生成AIを自社のマーケティング戦略に活用すべきか悩む企業の担当者も増えてきています。

また、仮に生成AIを企業と顧客間のコミュニケーション業務に取り入れたとしても、思うようにニュアンスが伝わらない、繰り返し似た回答をされるなど、顧客のエンゲージメント低下につながり、かえって顧客体験価値を下げてしまう可能性もあります。そこで重要なのは、「人間が話しかけたくなるAI」とは何なのかを追求し、エンゲージメントを高め生活者を積極的な購買行動へと導くことです。それらを設計することにより、いかに人間にとって自然で価値ある生成AIとの対話を実現するかが、これからのマーケティング成功の鍵を握っています。

本ウェビナーでは、顧客体験における生成AIの活用をテーマに、業界の中でも先駆けて生成AI導入の先にある「顧客と生成AIの円滑なコミュニケーションにより顧客体験価値を上げること」にフォーカスし、最新事例も交えながら昨今の生成AIのトレンドや生成AIの設計方法について解説していきます。

生成AIを使った業務に取り組んでいる方、AIを活用して顧客体験の価値を高めていきたいと考えていらっしゃる方、企業のマーケティングに関わる全ての方、必見のウェビナーです。

※本ウェビナーの受付は終了しました。

概要

開催場所: オンライン（開催前日までにウェビナーのURLがメールで送られます）

参加費: 無料

開催日程: 2024年4月25日（木）14：00 - 14：50

締切: 2024年4月22日（月）13：00

備考: ※応募者多数の場合は抽選となる可能性がございます
※広告会社、Web制作会社など、同業他社の方の参加はお断りいたします
※内容は予告なく変更になる可能性がございます
※お申込みが所定の人数に満たない場合、延期もしくは中止することがございます

プログラム

講演（14：00 - 14：40）: ・昨今の生成AIトレンドとマーケティング戦略に生成AIを取り入れる価値とは
・生成AIのキャラクターやコミュニケーションなどの「ふるまい」の設計について
・実際の取り組み事例の紹介

質疑応答（14：40 - 14：50）

講演者

為藤アキラ氏

AIBooster_為藤さま_500

株式会社AI Booster　最高技術責任者／CTO
株式会社ブルーイッシュ　代表取締役／CEO

Javaエンジニアとしてキャリアをスタートし、組み込み系の開発からオンプレミスでのインフラ構築、大規模システム設計、金融系の開発、AI、ソフトウェアエンジニア等幅広く技術を身につけ独立。
独立後はUX開発を中心に様々な企業のシステム開発、組織構築、複数社のCTOとして貢献し、株式会社ブルーイッシュとAI Boosterを設立。
AI分野では画像認識のR&Dプロジェクトをリードし、AI領域でのスペシャリストとしても活動し現在ではAIマルチクラウドプラットフォームの開発とデジタルクローン技術の開発に従事している。Alliance認定Certified ScrumMaster®（CSM®）取得の取得。2020年 Startup CTO of the year 2020選抜。経済産業省主催「始動Next Innovator」採択。

中原柊

中原柊さん500

株式会社Hakuhodo DY ONE
DXコンサルティング本部　シニアマネージャー

大手コンサルティングファーム、法人向けSaaSスタートアップを経て、アイレップへ参画。未来学に基づき、生活者や市場の変化を見据えた課題解決を得意とし、メディア/Webサービス/通信/エネルギー業界を中心に、DX企画、CX改革、事業戦略、販促領域などに携わる。現在は、ChatGPTをはじめとした生成AIの企業実装全般のコンサルティング活動を中心として、外部講演への登壇や記事執筆などを通じた情報発信活動にも注力。主な著書に『DXの真髄に迫る』（共著/東洋経済新報社）がある。

ウェビナー申込

※本ウェビナーへのお申し込みは、アイレップが一次受付しております。
※広告会社、Web制作会社、アクセス解析ツールサービス提供企業など、同業他社の方の参加はお断りさせていただきます。
※企業・組織で複数人の申込の場合も必ず一人ずつお申し込みください。
※また、以下のようなサイトをお持ちの企業様からのお申込みはお断りさせていただいておりますので、何卒ご理解のほど宜しくお願いいたします。
・ギャンブル、アダルトに関連するサイト
・公序良俗に反するサイト、違法なサイト、反社会的なサイト
*が付いているものは必須です。

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講演者

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